Respuesta rápida: canjea tu clave en microsoft365.com/setup, descarga el instalador desde tu cuenta de Microsoft, ejecuta Microsoft Office installer.pkg y después abre Word e inicia sesión con la misma cuenta. Si el correo de tu pedido incluye en su lugar un paquete de licencia (serializer), instala Office y luego ejecuta ese paquete.
Esta guía cubre Office 2024 Standard para Mac, Office 2021 Standard para Mac y Office 2019 para Mac. ¿Instalas en Windows? Usa nuestra guía de Office para Windows.
Antes de empezar
- Comprueba tu versión de macOS. Office 2024 para Mac es compatible con las tres versiones más recientes de macOS. Si tu Mac es más antiguo, actualiza macOS primero en Ajustes del Sistema → General → Actualización de software.
- Elimina las pruebas de Microsoft 365 o versiones antiguas de Office arrastrando las apps de Aplicaciones a la Papelera. Una prueba con sesión iniciada puede impedir que se aplique tu licencia.
- Ten unos 10 GB de espacio libre y la contraseña de administrador de tu Mac.
- Lee el correo de tu pedido para ver si recibiste una clave de 25 caracteres o un paquete de licencia, y sigue el método correspondiente.
Método A: instalar con una clave de producto de 25 caracteres
- Ve a microsoft365.com/setup e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. Crea una cuenta gratuita si no tienes.
- Introduce la clave de producto del correo de tu pedido y confirma. Solo se hace una vez; la licencia queda vinculada a tu cuenta.
- Inicia sesión en account.microsoft.com/services, busca tu producto de Office y selecciona Instalar.
- Abre Finder → Descargas y haz doble clic en Microsoft Office installer.pkg. Si macOS avisa de un desarrollador no identificado, haz Control-clic en el archivo y elige Abrir.
- Selecciona Continuar, acepta los términos de licencia y selecciona Instalar. Introduce la contraseña de tu Mac cuando se te pida.
- Cuando termine, abre Word desde Launchpad, selecciona Comenzar e inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft. Office se activa automáticamente.
El artículo de soporte de Microsoft Descargar e instalar Office 2024 en un Mac muestra los mismos pasos con capturas.
Método B: instalar con un paquete de licencia por volumen
Office LTSC Standard para Mac es una edición por volumen. Microsoft la activa con un pequeño paquete Volume License Serializer en lugar de una clave escrita en la app.
- Descarga el instalador de Office desde el enlace del correo de tu pedido y ejecútalo como en los pasos 4-5 anteriores.
- Haz doble clic en el paquete de licencia (
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkgo similar) y sigue las indicaciones. - Abre Word. Se inicia ya activado, sin necesidad de iniciar sesión.
Comprueba que Office está activado
Abre Word y elige Word → Acerca de Microsoft Word en la barra de menús. La ventana muestra la licencia, por ejemplo «Office LTSC Standard for Mac 2024» u «Office Hogar y Empresas 2024». Si puedes crear y guardar documentos, Office está activado.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Aviso «Producto sin licencia» | Cierra la sesión de Office (Word → Cerrar sesión), sal de todas las apps de Office y vuelve a iniciar sesión con la cuenta en la que canjeaste la clave. |
| Office pide una suscripción de Microsoft 365 | Has iniciado sesión con otra cuenta o hay una prueba de Microsoft 365 instalada. Elimina la prueba e inicia sesión con la cuenta correcta. |
| Clave ya canjeada | Cada clave solo se puede canjear una vez. Inicia sesión con la cuenta que usaste la primera vez; tu Office aparece allí. |
| El instalador no se abre | Haz Control-clic en el .pkg y elige Abrir, o permítelo en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad. |
¿Sigues atascado? Responde al correo de tu pedido con una captura de la ventana Acerca de y te ayudaremos.
Preguntas frecuentes
¿Office para Mac incluye Access o Publisher?
No. Access y Publisher son aplicaciones exclusivas de Windows. Office para Mac incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote.
¿Puedo seguir usando Office 2019 para Mac?
Office 2019 para Mac ya no tiene soporte. Desde julio de 2026, Microsoft lo ejecuta en modo de funcionalidad reducida: puedes ver e imprimir documentos, pero no editarlos. Para Mac recomendamos Office 2024 para Mac, con soporte hasta el 9 de octubre de 2029.
¿Puedo pasar Office a un Mac nuevo?
Con el método A, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en el Mac nuevo e instala de nuevo. Con el método B, desinstala Office del Mac antiguo y ejecuta el paquete de licencia en el nuevo.
Enlaces útiles
| Enlace | Para qué sirve |
|---|---|
| microsoft365.com/setup | Canjear tu clave |
| Servicios de la cuenta de Microsoft | Descargar y reinstalar Office |
| Office 2024 para Mac | Comprar Office para Mac |
| Guía de Office para Windows | Instalar Office en un PC |